Сегодня вторник, 22.10.2019: публикаций: 5327
Новости. Опубликовано 02.07.2019 16:15  Просмотров всего: 942; сегодня: 1.

Более 23 тысяч обращений поступило в адрес справочной службы АО «ТНС энерго Тула»

Более 23 тысяч обращений поступило в адрес справочной службы АО «ТНС энерго Тула»

В прошедшем месяце Единый контактный центр АО «ТНС энерго Тула» зафиксировал 18,6 тысяч звонков от потребителей энергосбытовой компании и более 5 тысяч обращений были обработаны в автоматическом режиме.

Самая востребованная услуга — 40% от общего числа — это передача показаний электросчетчиков в энергосбытовую компанию. Также клиентов компании интересовали вопросы расчетов за электроэнергию (начислений в квитанциях), установка и замена индивидуальных приборов учета, погашения задолженности по лицевому счету, адреса и телефоны абонентских пунктов гарантирующего поставщика.

Напомним, с помощью телефона контактного-центра жители Тулы и Тульской области могут узнать информацию о состоянии своих лицевых счетов, порядок замены ИПУ, уточнить сумму к оплате и адреса Центров обслуживания клиентов. Для удобства абонентов на официальном сайте гарантирующего поставщика внедрена форма информирования о занятости операторов Колл-Центра. В левом вернем углу сайта абоненты могут проверить загруженность специалистов и выбрать оптимальное время для консультации.

АО «ТНС энерго Тула» ведет активную работу по повышению качества предоставляемых услуг потребителям, для чего планирует и дальше развивать, и внедрять новые дистанционные сервисы.


Ньюсмейкер: ТНС энерго Тула — 79 публикаций
Телефон: 8 (4872) 52-34-10
Поделиться:
Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, комментарий, заявку:
Имя:
Электронная почта:
Телефон:
Код с картинки: 

 
Ваше мнение
Бывали ли вы в круизе?
 Да, в речном
 Да, в морском
 К сожалению, нет возможности
 Нет, но собираюсь
 Нет, и не собираюсь
Предложите опрос